Ako zrušiť vašu objednávku?
Ak chcete zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás.
Situácia č. 1: Vaša objednávka ešte nie je odoslaná
Zrušujeme vašu objednávku a prejdeme na okamžitú náhradu (bez výrobkov s kalibračným certifikátom).
Situácia č. 2: Vaša objednávka je odoslaná
Po prijatí vašej žiadosti o zrušenie sa obrátime na nášho Expressistu a požiadame o dosiahnutie balíka do nášho skladu. Akonáhle dostaneme vrátený balík, spracujeme objednávku, urobíme úplné vrátenie peňazí vo vašom účte a informujeme vás e-mailom.
Ako upraviť svoju objednávku?
Po zadaní objednávky nemôžeme upraviť objednané výrobky alebo vybrané množstvo.
V tejto situácii odporúčame, aby ste nás kontaktovali a zrušili nesprávne objednávku (Okrem výrobkov s kalibračným certifikátom).
Potom odporúčame, aby ste si podľa vášho pohodlia zadali novú objednávku pre požadované položky na našej webovej stránke.
Ako zmeniť moju dodaciu adresu?
Ak chcete zmeniť svoju dodaciu adresu, kontaktujte nás a my sa snažíme, aby sme vám pomohli.
V prípade, že by sme nedokázali spracovať zmenu adresy priamo v našom systéme, všeobecne preto, že balík už bol odoslaný, budeme sa musieť obrátiť na nášho dopravcu, aby sme požiadali o zmenu dodacej adresy.
Aby sme vám pomohli viac, boli by sme veľmi vďační, keby sme nám poskytli tieto informácie:
- krstné meno a priezvisko,
- Názov spoločnosti (v prípade potreby),
- meno a číslo ulice,
- poštový a mestský kód,
- krajina,
- Telefónne číslo a e -mailová adresa.
Upozorňujeme, že zmena adresy zvýši dodaciu lehotu. Nemôžeme byť zodpovední za žiadne oneskorenie dodania v dôsledku zmeny adresy požadovanej zákazníkom.
Kedy dostanem objednávku?
Zabezpečujeme, aby ste dostali svoju objednávku čo najrýchlejšie.
Po úspešnom odoslaní vašej objednávky Sklad zaobchádza s vašou objednávkou nasledujúci pracovný deň. Potom sa zhromažďuje, zabalí a dodáva. Akonáhle je na ceste k vám, dostanete e-mailové oznámenie obsahujúce vaše informácie o následných opatreniach, ako aj odhadovaný dátum dodania.
Upozorňujeme, že objednávky zadané po 11:00 (HNE) nie je zaručené, že budú odoslané v ten istý deň. Balíky nie sú prepravované ani doručené cez víkendy a miestne sviatky.
Aj keď sa vždy snažíme nechať naše objednávky včas vydať, uvedomujeme si, že nepredvídateľné je nevyhnutné. Vonkajšie vonkajšie faktory a kontrola jej dopravy, ako sú extrémne poveternostné podmienky a technické zlyhania, pravdepodobne spôsobia príležitostné oneskorenia. Preto vás žiadame o vašu trpezlivosť a porozumenie.
Neváhajte a kontaktujte nás, ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa stavu vašej objednávky. Radi vám pomôžeme!
Ako urobiť objednávku?
Ak chcete zadať objednávku, vyberte položky, ktoré chcete kúpiť, a pridajte ich do koša. Potom prejdite na stránku platby, kde musíte vyplniť svoje osobné informácie a zaplatiť objednávku. Uistite sa, že musíte skontrolovať, či ste správne dokončili svoje kontaktné údaje, aby ste sa uistili, že dostanete všetky potrebné informácie a že vaša objednávka je doručená bez akýchkoľvek komplikácií.
Ak potrebujete pomoc, dôrazne vám odporúčame kontaktovať jedného z našich poradcov služieb zákazníkom, radi vám pomôžu.
Je moja objednávka overená?
Máme niekoľko overovacích krokov, keď zákazníci zadávajú objednávku, to sa robí, aby sme našim zákazníkom poskytli najvyššiu úroveň bezpečnosti.
Ak je vaša objednávka úspešná, mali by ste v nasledujúcich 10 minútach dostať potvrdenie objednávky prostredníctvom e -mailovej adresy, ktorú ste zadali na stránke platby. V opačnom prípade nás kontaktujte a my vám môžeme pomôcť.
Odkiaľ sú vaše výrobky?
Všetky objednávky sa dodávajú z nášho skladu vo Francúzsku.
Ako dlho trvá odoslanie na medzinárodnej úrovni?
Príchod do vašej krajiny zvyčajne trvá 2 až 5 pracovných dní, ale v niektorých prípadoch sa dodávka môže oneskoriť v závislosti od zvykov vašej krajiny.
