Thermaguard Pharm pre vakcíny, lieky ...

Ako zadať objednávku na stránku TherMometre.FR?
Objednávka na teplometre.fr nemôže byť jednoduchšia. Ak chcete zadať objednávku s nami, pridajte do svojho koša produkty, zaplaťte (pomocou spôsobu platby) pomocou svojho účtu alebo ako hosťujúci zákazník a nechajte svoje položky odoslať alebo osobu, ktorú ste označili.

Ak vám online objednávka nevyhovuje, môžete zavolať našej predajnej kancelárii na čísle 0214130000 (od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00 hod.) A predajný poradca vám pomôže počas procesu objednávky, výber produktov v platbe v režime. Nech už sa rozhodnete objednať, budete mať možnosť skontrolovať objednávku pred jej odoslaním.

Potrebujem „môj účet“ na zadanie objednávky?
No Naše výrobky si môže kúpiť ktokoľvek, či má účet alebo nie. Pre objednávky online jednoducho choďte na objednávku ako hosť.

Môžem objednávku zadať telefonicky alebo e -mailom?
Áno. Môžete zavolať na našu predajnú kanceláriu na čísle 0214130000 (od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00) a predajný poradca vám pomôže počas procesu objednávky, od výberu produktov po spôsob platby. Svoju objednávku môžete poslať e-mailom

Nech už sa rozhodnete objednať, budete mať možnosť skontrolovať objednávku pred jej odoslaním.

Môžem odstrániť online objednávku z obchodu?
Bohužiaľ túto službu neponúkame.

Ako dlho trvá prijatie potvrdenia objednávky?
Mali by ste dostať potvrdenie objednávky do 5 minút od objednávky.

Čo robiť, ak som nedostal potvrdenie objednávky?
Skontrolujte, či sú súbory spamu / pošty na spam, aby ste si overili, či to omylom neurobilo. Ak stále nemáte potvrdenie, kontaktujte náš predajný tím (order@thermometre.fr alebo na 0214130000 od pondelka do piatku od 9:00 do 17:00) a predajný poradca vám rád pomôže.

Môžem po platbe stále upraviť svoju objednávku?
Bohužiaľ, zmeny vo vašej objednávke nie je možné vykonať online po platbe. V prípade, že potrebujete vykonať zmenu pred odoslaním objednávky, kontaktujte našu predajnú službu a získajte číslo objednávky. Budeme sa snažiť, aby sme vám pomohli.

Môžem zrušiť svoju objednávku po konečnej platbe?
Áno. Ak zmeníte názor a ak objednávka ešte nebola odoslaná, svoju objednávku môžete zrušiť zaslaním e-mailu nášmu predajnému tímu (sales@ettild.com). Ak bola položka odoslaná, môžete ju vrátiť v súlade s našimi zásadami návratnosti.

Čo sa stane, keď som náhodou zadal niekoľko objednávok?
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, môžete zrušiť svoju objednávku v štvorhre zaslaním e -mailu nášmu predajnému tímu (order@TherMometre.fr). Ak bola položka odoslaná, môžete ju vrátiť v súlade s našimi zásadami návratnosti.

Môžem po objednávke zmeniť dodaciu adresu? Ak potrebujete zmeniť svoju adresu, môžete poslať e-mail nášmu obchodnému tímu (order@TherMometre.FR) a za predpokladu, že objednávka nebola odoslaná, budú môcť upraviť objednávku.

Môžem po objednávke zmeniť režim prepravy?
Ak potrebujete upraviť možnosti prepravy, môžete poslať e -mail nášmu obchodnému tímu (order@TherMometre.fr) a za predpokladu, že objednávka nebola odoslaná, budú schopní „vykonať zmenu za vás.

Dodáte mimo Francúzska?
Áno. Poskytujeme v Európskej únii a mimo Európskej únie.

Sú dovozné dane alebo colné dane zahrnuté v nákladoch na moju objednávku?
Dane a clá pre odosielanie EÚ nie sú zahrnuté do našich cien a prepravných cien.

Bohužiaľ nemáme žiadnu kontrolu nad týmito nákladmi, pretože sú vyberané, keď objednávka príde do cieľa, a preto za svoju platbu bude zodpovedný zákazník. V prípade odmietnutia príkazu na zabránenie plateniami týchto nákladov, nákladov na návratnosť a dodatočné náklady sa prejdú zákazníkovi.

Aké spôsoby platby akceptujete?
Prijímame všetky hlavné debetné a kreditné karty vrátane Visa, MasterCard a American Express. Prijímame tiež platby podľa mandátu, prevodu a prevodu+30J. Keď vykonávate platbu pomocou svojej debetnej alebo kreditnej karty, uistite sa, že meno a fakturačná adresa zodpovedajú podrobnostiam držiteľa karty, ktorý vlastní emitent vašej karty.

Môžem platiť niekoľkokrát a ako?
Bohužiaľ neakceptujeme rozložené platby. Mnoho poskytovateľov platieb ponúka rozložené platobné plány, ktoré vám umožňujú platiť oprávnené nákupy v konkrétnych obdobiach s pevnými mesačnými platbami. Viac informácií o tejto téme získate od poskytovateľa platby.

Čo ak moja platba nepodarí?
Ak sa stretnete s problémami s platbami, pošlite nám e-mail na adresu info@TherMometre.fr alebo nám zavolajte na čísle +33214130000 a my s vami budeme spolupracovať, aby sme sa pokúsili čo najrýchlejšie vyriešiť akýkoľvek problém. Ak by sa platba mala uskutočniť iným spôsobom, budeme vám k dispozícii, aby sme vám poskytli podporu a radu.

Kde nájdem svoj účet?
Vaša faktúra bude pripojená k e -mailu, ktorý dostanete, keď sme poslali vašu objednávku. Toto je vo formáte PDF.

Aké dane sú zahrnuté v nákladoch na výrobky?
DPH je daň, ktorú platíte za väčšinu tovaru a služieb, vrátane výrobkov predávaných spoločnosťou TherMometre.FR. Vezmite prosím na vedomie, že táto webová stránka je hlavne webová stránka spoločnosti Inter -Company, a preto sú všetky zobrazené ceny najskôr uvedené mimo DPH.

Aké sú možnosti dopravy vo Francúzsku?

Doručenie reléového bodu - Metropolitné Francúzsko

• Objednávky menej ako 50 € HT - 3,50 € HT
• Objednávky nad 50 € HT - Dodanie zadarmo

Štandardná dodávka - Metropolitné Francúzsko

• 2 až 3 dni -5,00 EUR okrem

Expresné doručenie - Metropolitné Francúzsko

• Deň po - ​​10 € HT (objednávky musia byť zadané do 14:00).

Aké sú možnosti doručenia v EÚ a na medzinárodnej úrovni?

Európska únia a zvyšok sveta

• Vypočítané doručenie podľa vašej adresy spoločnosťou UPS

Môžem po objednávke zmeniť adresu?
Registrovaní zákazníci môžu aktualizovať svoju adresu po objednaní prostredníctvom svojho profilu. V závislosti od termínu po vašej žiadosti o zmenu dodacej adresy však nemôžeme zaručiť, že vaša objednávka bude reagovaná. Odporúčame, aby ste sa obrátili na naše predajné oddelenie (0214130000), keď sa tieto situácie objavia.

Kde môžem sledovať stav svojej objednávky?
Registrovaní zákazníci môžu vidieť podmienku svojich súčasných objednávok, ako aj objednávok na svojom online účte prostredníctvom webovej stránky TherMometre.FR. Informácie o doručení, ako aj o sledovaní, sú na faktúre odoslané v deň zásielky.

Musím platiť dovozné dane z dodania?
Za určitých okolností budú za tieto dodatočné náklady zodpovední tí, ktorí prijímajú dodávku mimo EÚ. Dovozné dane alebo poplatky za colné odbavenie (ak je to uplatniteľné) pre zásielky mimo EÚ a medzinárodných krajín nie sú zahrnuté do dopravnej ceny.

Podmienky vrátenia
Nepoužité výrobky je možné vrátiť do 30 dní od nákupu za vrátenie peňazí, menej prepravných nákladov.

Všetky škatule, obalové materiály, príslušenstvo, príručky a certifikáty musia byť nové a predaj alebo náklady rovnaké ako náklady na poškodené a/alebo chýbajúce položky sa odpočítajú z vrátenej sumy. Nezabudnite sa odoslať do škatule, ktorá chráni pôvodný box alebo balenie z položky. Navrhujeme, aby ste zaistili balík celkovej hodnoty. Použité alebo poškodené zariadenie sa nedá vrátiť za vrátenie peňazí. Refundácie sa nevydávajú, pokiaľ bude tovar prijatý a skontrolovaný spoločnosťou TherMometre.FR. Spracovanie náhrady môže trvať až dva týždne.

Žiadosť o návratnosť musí byť podaná do 30 kalendárnych dní v závislosti od nákupu a návratovej dopravy sa musí uskutočniť rýchlo. Upozorňujeme, že pôvodné náklady na dopravu sa neuplatňujú, pokiaľ návratnosť nie je výsledkom chyby z našej strany. Ak ste si správne objednali a poslali sme nesprávnu položku, zaplatíme za to, že nám položku vrátime, alebo odošleme doručovaciu službu na vymáhanie položky na naše náklady. Chýbajúce alebo poškodené položky počas prepravy musia byť nahlásené do 2 pracovných dní od prijatia zásielky. Prispôsobené alebo špeciálne výrobky nie je možné vrátiť.

Aké sú vyprodukované podmienky návratnosti?
Nepoužité výrobky je možné vrátiť do 30 dní od nákupu za vrátenie peňazí. Všetky vrátené výrobky budú skontrolované a testované na stanovenie stavu tovaru pred ponúknutím vrátenia peňazí. Snažíme sa to urobiť a oznámiť výsledok do 48 hodín.

Aké výrobky nemožno vrátiť?
Akýkoľvek štandardný produkt je možné vrátiť, pokiaľ sa nepoužíva a v pôvodnom balení bude produkt vyrobený krajčírkou akceptovaný iba vtedy, ak sa považuje za výrobnú chybu, ktorá sa potom bude považovať za návratnosť v záruke.

Môžem vrátiť produkty bez originálneho balenia?
Všetky škatule, obalové materiály, príslušenstvo, príručky a certifikáty musia byť nové a požadované podmienky. Ak tomu tak nie je, náklady rovnajúce sa nákladom na poškodené a/alebo chýbajúce položky sa odpočítajú z preplatenej sumy.

Sú náklady na dopravu preplatené, ak chcem vrátiť svoju objednávku?
Pôvodné náklady na prepravu sa neuplatňujú, pokiaľ sa vráti návratnosť v dôsledku chyby TherMometre.FR - napríklad omylom odosielania chybnej položky zákazníkovi.

Ako dlho trvá dostatok vrátenia peňazí?
Do 14 dní od prijatia tovaru.

Je môj produkt v záruke a čo pokrýva?
Na všetky výrobky zakúpené priamo sú zahrnuté zárukou. Trvanie sa líši v závislosti od produktu.

Nástroje vyrábané našim partnerom ETI: Prínos z minimálnej záruky dvoch rokov oproti komponentom alebo výrobným defektom.

Teplotné sondy: Prínos zo záruky šiestich mesiacov proti komponentom alebo výrobným defektom.

Nástroje, ktoré nevyrába náš partner ETI: Prínos z jednosmernej záruky proti komponentom alebo výrobným defektom.

Počas záručného obdobia budú všetky výrobky, ktoré sa ukážu ako defektné, podľa uváženia Thermometre.FR, buď opravené alebo vymenené bezplatne. Tieto záruky nepokrývajú škody spôsobené normálnym opotrebením, neobvyklými podmienkami skladovania, nesprávnym použitím, náhodným nesprávnym používaním, zneužívaním, nedbanlivosťou, zlým uplatňovaním alebo úpravou.

V súlade s politikou nepretržitého rozvoja spoločnosti ETI sa zmeny špecifikácie produktu môžu uplatniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Kde nájdem informácie o záruke a čo pokrýva?
Záručné podmienky a záručné obdobia sú definované v dokumentácii poskytnutej pri každom produkte. Viac informácií nájdete v prvej otázke o zárukách.

Môžem svoj produkt opraviť sám?
Neodporúčame pokus o opravu našich výrobkov sami. Tým sa zruší každá záruka.

Stojí to na opravu môjho produktu?
Ak ste dostali chybný článok alebo ak bola položka prerušená z dôvodu komponentov alebo výrobných vad počas jej záručného obdobia, nebudú sa uplatňovať žiadne náklady.

Ak sú položky rozdelené od ich záruky alebo ak sú zlomenia spôsobené zákazníkom, náš servisný tím a opravy vám účtujú náklady spojené s opravou článku.

Ako dlho bude trvať, kým sa moje články opravia?
Akonáhle tím služieb a opravy dostane váš článok, proces opravy a návratu vašej objednávky by nemal trvať viac ako 10 až 15 pracovných dní.