Hvordan annullerer du din ordre?
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os.
Situation n ° 1: Din ordre er endnu ikke sendt
Vi annullerer din ordre og fortsætter til en øjeblikkelig refusion (ekskl. Produkter med kalibreringscertifikat).
Situation n ° 2: Din ordre sendes
Efter modtagelse af din afbestillingsanmodning vil vi kontakte vores ekspressist og anmode om, at pakken nås mod vores lager. Når vi har modtaget den returnerede pakke, behandler vi ordren, foretager en fuld refusion på din konto og informerer dig via e-mail.
Hvordan ændres min ordre?
Når ordren er placeret, kan vi ikke ændre de bestilte produkter eller den valgte mængde.
I denne situation foreslår vi, at du kontakter os og annullerer den forkerte rækkefølge (Eksklusive produkter med kalibreringscertifikat).
Derefter anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre for de ønskede varer på vores hjemmeside når det passer dig.
Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?
Hvis du ønsker at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os, så gør vi vores bedste for at hjælpe dig.
I tilfælde af at vi ikke kunne behandle ændringen af adresse direkte i vores system, generelt fordi pakken allerede er sendt, bliver vi nødt til at kontakte vores transportør for at anmode om en ændring af leveringsadressen.
For at hjælpe dig mere, ville vi være meget taknemmelige for at give os følgende oplysninger:
- Fornavn og efternavn,
- Firmanavn (om nødvendigt),
- Navn og gade nummer,
- Post- og bykode,
- land,
- Telefonnummer og e -mail -adresse.
Bemærk, at en ændring af adresse vil øge leveringstiden. Vi kan ikke holdes ansvarlige for nogen leveringsforsinkelse på grund af en ændring af den adresse, som en kunde anmoder om.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi sikrer, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt.
Når din ordre er indsendt, behandler lageret din ordre den næste arbejdsdag. Det indsamles, indpakkes og sendes. Når det er på vej til dig, modtager du en e-mail-meddelelse, der indeholder dine opfølgningsoplysninger, samt en estimeret leveringsdato.
Bemærk, at ordrer, der er placeret efter 11:00 (HNE), ikke garanteres at blive sendt samme dag. Pakkerne transporteres hverken eller leveres i weekenderne og lokale ferier.
Selvom vi altid prøver at få vores ordrer leveret i tide, anerkender vi, at den uforudsigelige er uundgåelig. Eksterne eksterne faktorer og kontrol af dens transport, såsom ekstreme vejrforhold og tekniske fiaskoer, vil sandsynligvis forårsage lejlighedsvise forsinkelser. Vi beder dig derfor om din tålmodighed og forståelse.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål om betingelsen for din ordre. Vi hjælper dig gerne!
Hvordan man foretager en ordre?
For at placere din ordre skal du vælge den eller de varer, du vil købe, og føje dem til din kurv. Gå derefter til betalingssiden, hvor du skal udfylde dine personlige oplysninger og betale ordren. Sørg for, at du skal kontrollere, at du har gennemført dine kontaktoplysninger korrekt for at sikre dig, at du modtager alle de nødvendige oplysninger, og at din ordre leveres uden komplikationer.
Hvis du har brug for hjælp, råder vi dig kraftigt til at kontakte en af vores kundeservicevejledere, de vil med glæde hjælpe dig.
Er min ordre valideret?
Vi har flere verifikationstrin, når kunderne bestiller, dette gøres for at give vores kunder det højeste sikkerhedsniveau.
Hvis din ordre er vellykket, skal du i de næste 10 minutter modtage en ordrebekræftelse via den e -mail -adresse, du har angivet på betalingssiden. Ellers skal du kontakte os, så kan vi hjælpe dig.
Hvor er dine produkter fra?
Alle ordrer sendes fra vores lager i Frankrig.
Hvor lang tid tager det at sende internationalt?
Det tager normalt 2 til 5 arbejdsdage at ankomme til dit land, men i nogle tilfælde kan levering forsinkes afhængigt af dit lands skikke.
