Thermapen® One

Jak złożyć zamówienie na stronie termometre.fr?
Zamów na termometre.fr nie może być łatwiejsze. Aby złożyć z nami zamówienie, dodaj produkty, które chcesz do kosza, zapłać (za pomocą wybranej metody płatności) ze swoim kontem lub jako klient, i wysyłać swoje przedmioty lub osobę wyznaczoną przez Ciebie.

Jeśli zamówienie online ci nie odpowiada, możesz zadzwonić do naszego biura sprzedaży pod numer 0214130000 (od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00), a doradca sprzedaży pomoże Ci w całym procesie zamówienia, wybór produktów w trybie płatności. Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się zamówić, będziesz mieć możliwość sprawdzenia zamówienia przed przesłaniem.

Czy potrzebuję „mojego konta”, aby złożyć zamówienie?
NIE. Każdy może kupić nasze produkty, niezależnie od tego, czy ma konto. W przypadku zamówień online idź do zamówienia jako gość.

Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub e -mailem?
Tak. Możesz zadzwonić do naszego biura sprzedaży pod numerem 0214130000 (od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00), a doradca sprzedaży pomoże Ci w całym procesie zamówienia, od wyboru produktów po metodę płatności. Możesz również wysłać zamówienie pocztą elektroniczną na adres zamówienie@thermometre.fr

Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się zamówić, będziesz mieć możliwość sprawdzenia zamówienia przed przesłaniem.

Czy mogę usunąć zamówienie online ze sklepu?
Niestety nie oferujemy tej usługi.

Jak długo trwa otrzymanie potwierdzenia zamówienia?
Powinieneś otrzymać potwierdzenie zamówienia w ciągu 5 minut od zamówienia.

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Sprawdź swoje pliki pocztowe spam / spam, aby sprawdzić, czy nie dokonało tego przez pomyłkę. Jeśli nadal nie masz potwierdzenia, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży (zamówienie@thermometre.fr lub pod numerem 0214130000 od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00), a doradca sprzedaży z przyjemnością Ci pomoże.

Czy nadal mogę zmodyfikować moje zamówienie po płatności?
Niestety zmiany zamówienia nie mogą być wprowadzane online po płatności. Jeśli musisz wprowadzić modyfikację przed wysyłką zamówienia, skontaktuj się z naszą usługą sprzedaży i weź numer zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Czy mogę anulować zamówienie po ostatecznej płatności?
Tak. Jeśli zmienisz zdanie i jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz anulować zamówienie, wysyłając wiadomość e-mail do naszego zespołu sprzedaży (saletiltd.com). Jeśli przedmiot został wysłany, możesz zwrócić go zgodnie z naszymi zasadami zwrotnymi.

Co się stanie, jeśli przez przypadek złożyłem kilka zamówień?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz anulować zamówienie w podwójnej stronie, wysyłając wiadomość e -mail do naszego zespołu sprzedaży (zamówienie@thermometre.fr). Jeśli przedmiot został wysłany, możesz zwrócić go zgodnie z naszymi zasadami zwrotnymi.

Czy mogę zmienić adres dostawy po zamówieniu? Jeśli chcesz zmienić swój adres, możesz wysłać wiadomość e-mail do naszego zespołu sprzedaży (zamówić@thermometre.fr) i pod warunkiem, że zamówienie nie zostało wysłane, będą mogli zmodyfikować zamówienie.

Czy mogę zmienić tryb wysyłki po zamówieniu?
Jeśli chcesz zmodyfikować opcje wysyłki, możesz wysłać wiadomość e -mail do naszego zespołu sprzedaży (zamówić@thermometre.fr) i pod warunkiem, że zamówienie nie zostało wysłane, będą mogli „dokonać zmiany dla Ciebie.

Czy dostarczasz poza Francją?
Tak. Dostarczamy w Unii Europejskiej i poza Unią Europejską.

Czy podatki importowe lub podatki celne są zawarte w koszcie mojego zamówienia?
Podatki i cele celne dla wysyłania UE nie są uwzględnione w naszych cenach i cenach wysyłkowych.

Niestety nie mamy kontroli nad tymi kosztami, ponieważ są one nakładane, gdy zamówienie dotrze do miejsca docelowego, a zatem klient będzie odpowiedzialny za ich płatność. W przypadku odmowy nakazu uniknięcia spłaty tych kosztów, koszty zwrotu i dodatkowe koszty zostaną przekazane klientowi.

Jakie metody płatności akceptujesz?
Akceptujemy wszystkie główne karty debetowe i kredytowe, w tym Visa, MasterCard i American Express. Akceptujemy również płatności według mandatu, przeniesienia i przeniesienia+30J. Kiedy dokonujesz płatności za pomocą karty debetowej lub kredytowej, upewnij się, że nazwa i adres rozliczeniowy odpowiadają szczegółom posiadacza karty posiadanej przez emitenta karty.

Czy mogę zapłacić kilka razy i jak?
Niestety nie akceptujemy rozłożonych płatności. Wielu dostawców płatności oferuje rozłożone plany płatności, które pozwalają płacić kwalifikujące się zakupy w określonych okresach ze stałymi miesięcznymi płatnościami. Skontaktuj się z dostawcą płatności, aby uzyskać więcej informacji na ten temat.

Co jeśli moja płatność się nie powiedzie?
Jeśli napotkasz problemy płatnicze, wyślij nam e-mail na adres info@thermometre.fr lub zadzwoń do nas pod numer +33214130000, a my będziemy z Tobą pracować, aby jak najszybciej rozwiązać jakikolwiek problem. Jeśli płatność powinna zostać dokonana inną metodą, będziemy do Twojej dyspozycji, aby udzielić Ci wsparcia i porady.

Gdzie mogę znaleźć mój rachunek?
Twoja faktura zostanie dołączona do otrzymanego e -maila, gdy wysłamy Twoje zamówienie. Jest to w formacie PDF.

Jakie podatki są uwzględnione w kosztach produktów?
VAT to podatek, który płacisz za większość towarów i usług, w tym produkty sprzedawane przez termometre.fr. Należy pamiętać, że ta strona internetowa jest głównie witryną Inter -Company, a zatem wszystkie wyświetlane ceny są wskazane poza VAT.

Jakie są opcje wysyłki we Francji?

Dostawa punktu przekaźnika - Metropolitan France

• Zamówienia mniej niż 50 € ht - 3,50 € ht
• Zamówienia powyżej 50 € HT - Bezpłatna dostawa

Standardowa dostawa - Metropolitan France

• 2 do 3 dni -5,00 EUR Wyklucz.

Dostawa ekspresowa - Metropolitan France

• Dzień później - ​​10 € HT (Zamówienia należy złożyć przed 14.00).

Jakie są opcje dostawy w UE i na arenie międzynarodowej?

Unia Europejska i reszta świata

• Obliczone dostawa zgodnie z adresem przez UPS

Czy mogę zmienić adres po zamówieniu?
Zarejestrowani klienci mogą zaktualizować swój adres po zamówieniu za pośrednictwem swojego profilu. Jednak w zależności od terminu po zapytaniu o zmianę adresu dostawy nie możemy zagwarantować, że Twoje zamówienie zostanie zarejestrowane. Zalecamy skontaktowanie się z naszym działem sprzedaży (0214130000), gdy pojawią się te sytuacje.

Gdzie mogę przestrzegać stanu mojego zamówienia?
Zarejestrowani klienci mogą zobaczyć stan swoich obecnych zamówień, a także zamówienia, na swoim koncie online za pośrednictwem strony internetowej Thermometre.fr. Informacje o dostawie, a także numer następczy, znajdują się na fakturze wysłanej w dniu wysyłki.

Czy muszę płacić podatki importowe od dostawy?
W niektórych okolicznościach ci, którzy pobierają dostawę poza UE, będą odpowiedzialne za te dodatkowe koszty. Podatki importowe lub opłaty celne (jeśli dotyczy) za przesyłki poza UE i krajów międzynarodowych nie są uwzględnione w cenie transportu.

Warunki zwrotu
Niewykorzystane produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od zakupu w celu zwrotu pieniędzy, mniej kosztów wysyłki.

Wszystkie pudełka, materiały opakowaniowe, akcesoria, instrukcje i certyfikaty muszą być nowe, a odsprzedaż lub koszty równe kosztowi uszkodzonych i/lub brakujących przedmiotów zostaną odjęte od zwrotu. Pamiętaj, aby wysłać do pudełka, które chroni oryginalne pudełko lub opakowanie przed przedmiotem. Sugerujemy zapewnienie pakietu całkowitej wartości. Używany lub uszkodzony sprzęt nie może zostać zwrócony w celu zwrotu pieniędzy. Zwroty nie są wydawane, o ile towary nie są odbierane i sprawdzane przez Thermometre.fr. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy może potrwać do dwóch tygodni.

Żądanie powrotu musi zostać złożone w ciągu 30 dni kalendarzowych w zależności od zakupu i wysyłka zwrotna musi zostać szybko wykonana. Należy pamiętać, że oryginalne koszty wysyłki nie są zwracane, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony. Jeśli zamówiłeś prawidłowo i wysłaliśmy niewłaściwy przedmiot, zapłacimy za zwrócenie przedmiotu do nas lub wyślemy usługę dostawy, aby odzyskać przedmiot na nasz koszt. Brakujące lub uszkodzone przedmioty podczas wysyłki należy zgłosić w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania wysyłki. Nie można zwrócić spersonalizowanych lub specjalnych produktów.

Jakie są wytworzone warunki powrotu?
Niewykorzystane produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od zakupu w celu zwrotu pieniędzy. Wszystkie zwrócone produkty zostaną sprawdzone i przetestowane w celu ustalenia stanu towarów przed zaoferowaniem zwrotu pieniędzy. Staramy się to zrobić i przekazać wynik w ciągu 48 godzin.

Jakie produkty nie można zwrócić?
Każdy standardowy produkt można zwrócić, o ile nie jest używany, aw oryginalnym opakowaniu produkt wyprodukowany w krawiec będzie akceptowany tylko wtedy, gdy zostanie uznany za wadę produkcyjną, która następnie będzie traktowana jako zwrot z gwarancji.

Czy mogę zwrócić produkty bez oryginalnego opakowania?
Wszystkie pudełka, materiały opakowaniowe, akcesoria, instrukcje i certyfikaty muszą być nowym i wymaganym warunkiem. Jeśli tak nie jest, koszty równe kosztowi uszkodzonych i/lub brakujących elementów zostaną odjęte od zwrotu kwoty.

Czy koszty wysyłki są zwrócone, jeśli chcę zwrócić zamówienie?
Oryginalne koszty wysyłki nie są zwracane, chyba że zwrot zostanie zwrócony z powodu błędu termometre.fr - na przykład, przez pomyłkę wysyłając błędny element do klienta.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
W ciągu 14 dni od otrzymania towarów.

Czy mój produkt jest objęty gwarancją i co obejmuje?
Wszystkie produkty zakupione bezpośrednio są objęte gwarancją. Czas trwania różni się w zależności od produktu.

Instrumenty wyprodukowane przez naszego partnera ETI: Korzystanie z minimalnej gwarancji dwóch lat w stosunku do wad komponentowych lub produkcyjnych.

Sondy temperaturowe: Korzystają z sześciomiesięcznej gwarancji w stosunku do wad komponentowych lub produkcyjnych.

Instrumenty nie wyprodukowane przez naszego partnera ETI: Korzystają z jednodowolenia gwarancja w stosunku do wad komponentowych lub produkcyjnych.

W okresie gwarancji wszystkie produkty, które okazują się wadliwe, będą, według uznania termometre.fr, naprawione lub wymienione bez żadnych kosztów. Gwarancje te nie obejmują szkód spowodowanych normalnym zużyciem, nieprawidłowych warunków przechowywania, nieprawidłowego użycia, przypadkowego niewłaściwego użycia, nadużycia, zaniedbania, złej zastosowania lub modyfikacji.

Zgodnie z polityką ciągłego rozwoju ETI, zmiany specyfikacji produktu można zastosować bez powiadomienia.

Gdzie mogę znaleźć informacje o gwarancji i co obejmuje?
Warunki gwarancji i okresy gwarancji są zdefiniowane w dokumentacji dostarczonej z każdym produktem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz pierwsze pytanie dotyczące gwarancji.

Czy mogę sam naprawić swój produkt?
Nie zalecamy samodzielnego naprawy naszych produktów. To anuluje każdą gwarancję.

Czy kosztuje naprawę moich produktów (produktów)?
Jeśli otrzymałeś wadliwy artykuł lub jeśli przedmiot został zepsuty z powodu wad komponentowych lub produkcyjnych w okresie gwarancyjnym, nie zostanie zastosowane żadne koszty.

Jeśli przedmioty zostaną rozbite oprócz gwarancji lub jeśli pęknięcia są spowodowane przez klienta, nasz zespół serwisowy i naprawy będą obciążać koszty związane z naprawą artykułu.

Jak długo potrwa naprawa moich artykułów?
Gdy zespół serwisowy i naprawczy otrzyma artykuł, proces naprawy i zwrotu zamówienia nie powinien trwać dłużej niż 10 do 15 dni roboczych.