Hvordan avbryter bestillingen?
Hvis du ønsker å avbryte bestillingen, kan du kontakte oss.
Situasjon nr. 1: Bestillingen din er ennå ikke sendt
Vi annullerer bestillingen din og fortsetter til øyeblikkelig refusjon (unntatt produkter med kalibreringssertifikat).
Situasjon nr. 2: Bestillingen din sendes
Ved mottak av avbestillingsforespørselen din, vil vi kontakte vår eksprist og be om at pakken nås mot vårt lager. Når vi har mottatt den returnerte pakken, vil vi behandle bestillingen, foreta full refusjon på kontoen din og informere deg via e-post.
Hvordan endre bestillingen min?
Når bestillingen er plassert, kan vi ikke endre produktene som er bestilt eller valgt mengde.
I denne situasjonen foreslår vi at du kontakter oss og kansellerer feil ordre (Unntatt produkter med kalibreringssertifikat).
Deretter anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling for de ønskede varene på vår hjemmeside når det passer deg.
Hvordan endre leveringsadressen min?
Hvis du ønsker å endre leveringsadressen din, kan du kontakte oss, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.
I tilfelle vi ikke kunne behandle adresseendringen direkte i systemet vårt, generelt fordi pakken allerede er sendt, må vi kontakte transportøren vår for å be om en leveringsadresse.
For å hjelpe deg mer, vil vi være veldig takknemlige for å gi oss følgende informasjon:
- Fornavn og etternavn,
- firmanavn (om nødvendig),
- Navn og gatenummer,
- Post og bykode,
- land,
- Telefonnummer og e -postadresse.
Vær oppmerksom på at en adresseendring vil øke leveringstiden. Vi kan ikke holdes ansvarlig for noen leveringsforsinkelse på grunn av en adresseendring som en kunde har bedt om.
Når mottar jeg bestillingen min?
Vi sikrer at du mottar bestillingen din så raskt som mulig.
Når bestillingen er sendt inn, behandler lageret bestillingen din neste arbeidsdag. Den blir deretter samlet, innpakket og sendt. Når det er på vei til deg, vil du motta en e-postvarsel som inneholder oppfølgingsinformasjonen din, samt en estimert leveringsdato.
Vær oppmerksom på at bestillinger som er lagt ut etter kl. 11.00 (HNE) ikke er garantert å bli sendt samme dag. Pakkene blir verken transportert eller levert i helger og lokale høytider.
Selv om vi alltid prøver å få bestillingene våre levert i tide, erkjenner vi at det uforutsigbare er uunngåelig. Eksterne eksterne faktorer og kontroll av transporten, for eksempel ekstreme værforhold og tekniske feil, vil sannsynligvis føre til sporadiske forsinkelser. Vi ber deg derfor om din tålmodighet og forståelse.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål om tilstanden til bestillingen din. Vi hjelper deg gjerne!
Hvordan bestille?
For å bestille, velg varen (e) du vil kjøpe og legge dem til i kurven. Gå deretter til betalingssiden der du må fylle ut din personlige informasjon og betale bestillingen. Forsikre deg om at du må sjekke at du har fullført kontaktinformasjonen din for å sikre at du mottar all nødvendig informasjon, og at bestillingen din blir levert uten komplikasjoner.
Hvis du trenger hjelp, anbefaler vi deg på det sterkeste å kontakte en av kundeservicerådgiverne våre, de vil gjerne hjelpe deg.
Er bestillingen min validert?
Vi har flere verifiseringstrinn når kunder legger inn en ordre, dette gjøres for å gi våre kunder det høyeste sikkerhetsnivået.
Hvis bestillingen din er vellykket, bør du i løpet av de neste 10 minuttene motta en ordrebekreftelse via e -postadressen du oppga på betalingssiden. Ellers kan du kontakte oss, så kan vi hjelpe deg.
Hvor er produktene dine fra?
Alle bestillinger sendes fra lageret vårt i Frankrike.
Hvor lang tid tar det å sende internasjonalt?
Det tar vanligvis 2 til 5 virkedager å ankomme landet ditt, men i noen tilfeller kan levering forsinket avhengig av skikker i landet ditt.
