¿Cómo cancelar su pedido?
Si desea cancelar su pedido, contáctenos.
Situación n ° 1: su pedido aún no está enviado
Anulamos su pedido y procedemos a un reembolso inmediato (excluyendo productos con el certificado de calibración).
Situación N ° 2: Su pedido se envía
Al recibir su solicitud de cancelación, nos pondremos en contacto con nuestro Expressist y solicitaremos que se comunique con el paquete hacia nuestro almacén. Una vez que recibamos el paquete devuelto, procesaremos el pedido, haremos un reembolso completo en su cuenta e informaremos por correo electrónico.
¿Cómo modificar mi pedido?
Una vez que se realiza el pedido, no podemos modificar los productos ordenados o la cantidad seleccionada.
En esta situación, le sugerimos que nos contacte y cancele el pedido incorrecto (Excluyendo productos con certificado de calibración).
A partir de entonces, le recomendamos que realice un nuevo pedido para los artículos deseados en nuestro sitio web a su conveniencia.
¿Cómo cambiar mi dirección de entrega?
Si desea cambiar su dirección de entrega, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
En el caso de que no pudiéramos procesar el cambio de dirección directamente en nuestro sistema, generalmente porque el paquete ya ha sido enviado, tendremos que contactar a nuestro operador para solicitar un cambio de dirección de entrega.
Para ayudarlo más, estaríamos muy agradecidos de proporcionarnos la siguiente información:
- Nombre y apellido,
- Nombre de la empresa (si es necesario),
- Nombre y número de calle,
- Código postal y de la ciudad,
- País,
- Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Tenga en cuenta que un cambio de dirección aumentará el tiempo de entrega. No podemos ser responsables de cualquier retraso de entrega debido a un cambio de dirección solicitado por un cliente.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos aseguramos de recibir su pedido lo más rápido posible.
Una vez que su pedido se envía con éxito, el almacén trata su pedido el próximo día hábil. Luego se recoge, envuelve y envía. Una vez que esté en camino hacia usted, recibirá una notificación por correo electrónico que contiene su información de seguimiento, así como una fecha de entrega estimada.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 11:00 a.m. (HNE) no se garantiza que se envíen el mismo día. Los paquetes no se transportan ni se entregan los fines de semana y feriados locales.
Aunque siempre intentamos que nuestros pedidos se entreguen a tiempo, reconocemos que lo impredecible es inevitable. Es probable que los factores externos externos y el control de su transporte, como las condiciones climáticas extremas y las fallas técnicas, causen retrasos ocasionales. Por lo tanto, le pedimos su paciencia y comprensión.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Cómo hacer un pedido?
Para realizar su pedido, seleccione los artículos que desee comprar y agréguelos a su cesta. Luego vaya a la página de pago donde debe completar su información personal y pagar el pedido. Asegúrese de verificar que haya completado correctamente sus datos de contacto para asegurarse de recibir toda la información necesaria y que su pedido se entregue sin complicaciones.
Si necesita ayuda, le recomendamos encarecidamente que se comunique con uno de nuestros asesores de servicio al cliente, estarán encantados de ayudarlo.
¿Está validada mi pedido?
Tenemos varios pasos de verificación cuando los clientes realizan un pedido, esto se hace para proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad.
Si su pedido es exitoso, en los próximos 10 minutos debe recibir una confirmación de pedido a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó en la página de pago. De lo contrario, contáctenos y podemos ayudarlo.
¿De dónde son sus productos?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Francia.
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar internacionalmente?
Por lo general, se necesitan de 2 a 5 días hábiles para llegar a su país, pero en algunos casos, la entrega se puede retrasar dependiendo de las costumbres de su país.
