Thermapen® jedan

Kako naručiti na mjestu termometre.fr?
Narudžba na termometre.fr nije mogla biti lakša. Da biste naručili s nama, dodajte proizvode koje želite u svoju košaru, platite (koristeći odabrani način plaćanja) s računom ili kao gostujući kupac, a vaše predmete otpremljene ili osobu koju ste odredili.

Ako vam internetska narudžba ne odgovara, možete nazvati naš prodajni ured na 0214130000 (od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00), a savjetnik za prodaju pomoći će vam tijekom cijelog postupka narudžbe, odabir proizvoda u načinu plaćanja. Bez obzira na način na koji odlučite naručiti, imat ćete mogućnost provjere narudžbe prije nego što je pošaljete.

Trebam li "svoj račun" da naručim?
Ne. Svatko može kupiti naše proizvode, bez obzira ima li račun ili ne. Za internetske narudžbe jednostavno idite na narudžbu kao gost.

Mogu li naručiti telefonom ili e -poštom?
Da. Naš prodajni ured možete nazvati na 0214130000 (od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00), a prodajni savjetnik pomoći će vam tijekom cijelog postupka narudžbe, od odabira proizvoda do načina plaćanja. Također možete poslati svoju narudžbu putem e-maila na card@thermometre.fr

Bez obzira na način na koji odlučite naručiti, imat ćete mogućnost provjere narudžbe prije nego što je pošaljete.

Mogu li ukloniti internetsku narudžbu iz trgovine?
Nažalost, ne nudimo ovu uslugu.

Koliko vremena treba da dobijete potvrdu o narudžbi?
Trebali biste dobiti potvrdu narudžbe u roku od 5 minuta od svoje narudžbe.

Što učiniti ako nisam dobio potvrdu o narudžbi?
Molimo provjerite svoje datoteke neželjene pošte / neželjene pošte kako biste provjerili da to nije pogreškom. Ako i dalje nemate potvrdu, obratite se našem prodajnom timu (order@thermometre.fr ili na 0214130000 od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:00), a savjetnik za prodaju rado će vam pomoći.

Mogu li još uvijek izmijeniti svoju narudžbu nakon plaćanja?
Nažalost, promjene u vašoj narudžbi ne mogu se izvršiti putem interneta nakon plaćanja. U slučaju da trebate izvršiti izmjenu prije otpreme narudžbe, obratite se našoj prodajnoj usluzi i uzmite broj narudžbe. Dat ćemo sve od sebe da vam pomognemo.

Mogu li otkazati svoju narudžbu nakon konačne uplate?
Da. Ako se predomislite i ako narudžba još nije isporučena, narudžbu možete otkazati slanjem e-maila našem prodajnom timu (sales@etiltd.com). Ako je predmet otpremljen, možete ga vratiti u skladu s našim pravilima o povratku.

Što se događa ako sam slučajno poslao nekoliko naloga?
Ako vaša narudžba još nije isporučena, narudžbu možete otkazati u parovima slanjem e -pošte našem prodajnom timu (order@thermometre.fr). Ako je predmet otpremljen, možete ga vratiti u skladu s našim pravilima o povratku.

Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon narudžbe? Ako trebate promijeniti adresu, možete poslati e-mail našem prodajnom timu (order@thermometre.fr) i, pod uvjetom da narudžba nije otpremljena, oni će moći izmijeniti narudžbu.

Mogu li promijeniti način dostave nakon narudžbe?
Ako trebate izmijeniti opcije dostave, možete poslati e -poštu našem prodajnom timu (order@thermometre.fr) i pod uvjetom da narudžba nije otpremljena, oni će moći 'izvršiti promjenu za vas.

Dostavljate li izvan Francuske?
Da. Dostavljamo u Europskoj uniji i izvan Europske unije.

Jesu li uvozni porezi ili carinski porez uključeni u troškove moje narudžbe?
Porezi i carine za slanje EU nisu uključeni u naše cijene i cijene otpreme.

Nažalost, nemamo kontrolu nad tim troškovima jer se oni naplaćuju kada narudžba stigne na odredište, pa će kupac stoga biti odgovoran za njihovo plaćanje. U slučaju odbijanja naloga za izbjegavanje plaćanja tih troškova, povratni troškovi i dodatni troškovi bit će preneseni kupcu.

Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sve glavne debitne i kreditne kartice, uključujući Visa, MasterCard i American Express. Također prihvaćamo plaćanja mandatom, prijenosom i prijenosom+30J. Kada izvršite uplatu pomoću svoje debitne ili kreditne kartice, provjerite odgovaraju li naziv i adresa za naplatu detaljima vlasnika kartice koje drži izdavatelj vaše kartice.

Mogu li platiti nekoliko puta i kako?
Nažalost, ne prihvaćamo stupnjeva plaćanja. Mnogi davatelji plaćanja nude postavljene planove plaćanja koji vam omogućuju plaćanje prihvatljivih kupovina tijekom određenih razdoblja s fiksnim mjesečnim plaćanjima. Molimo kontaktirajte svog davatelja usluga za više informacija o ovoj temi.

Što ako moje plaćanje ne uspije?
Ako naiđete na probleme s plaćanjem, pošaljite nam e-mail na info@thermometre.fr ili nas nazovite na +33214130000 i mi ćemo raditi s vama kako bismo pokušali što prije riješiti bilo koji problem. Ako plaćanje treba izvršiti putem druge metode, bit ćemo vam na raspolaganju da vam pružimo podršku i savjete.

Gdje mogu pronaći svoj račun?
Vaša će faktura biti priložena na e -poštu koju primite kada smo poslali vašu narudžbu. To je u PDF formatu.

Koji su porezi uključeni u troškove proizvoda?
PDV je porez koji plaćate na većinu robe i usluga, uključujući proizvode koje prodaje Thermometre.fr. Imajte na umu da je ova web stranica uglavnom inter -kompanijska web stranica i da su, dakle, sve prikazane cijene prvo naznačene izvan PDV -a.

Koje su opcije dostave u Francuskoj?

Dostava relej točke - Metropolitanska Francuska

• Narudžbe manje od 50 € ht - 3,50 € ht
• Narudžbe iznad 50 € ht - besplatna dostava

Standardna dostava - Metropolitanska Francuska

• 2 do 3 dana -5,00 eura.

Express isporuka - Mitropolitanska Francuska

• Dan poslije - ​​10 € ht (naredbe moraju biti postavljene prije 14:00).

Koje su mogućnosti isporuke u EU i u inozemstvu?

Europska unija i ostatak svijeta

• Izračunana isporuka prema vašoj adresi od strane UPS -a

Mogu li promijeniti adresu nakon narudžbe?
Registrirani kupci mogu ažurirati svoju adresu nakon narudžbe putem svog profila. Međutim, ovisno o roku nakon vašeg zahtjeva za promjenom adrese isporuke, ne možemo jamčiti da će vaša narudžba biti reagirana. Preporučujemo da se obratite našem odjelu za prodaju (0214130000) kada se te situacije pojave.

Gdje mogu slijediti stanje svoje narudžbe?
Registrirani kupci mogu vidjeti uvjet svojih trenutnih narudžbi, kao i narudžbe, na svom internetskom računu putem web stranice Thermometre.FR. Podaci o isporuci kao i broj slijedećih broja su na fakturi poslani na dan pošiljke.

Moram li plaćati uvoz poreza na isporuku?
U određenim okolnostima, oni koji uzimaju isporuku izvan EU -a bit će odgovorni za ove dodatne troškove. Uvoz poreza ili naknade za carinske odobrenja (ako je primjenjivo) za pošiljke izvan EU -a i međunarodnih zemalja nisu uključene u prometnu cijenu.

Uvjeti povrata
Neiskorišteni proizvodi mogu se vratiti u roku od 30 dana od kupnje za povrat, manje troškova dostave.

Sve kutije, materijali za ambalažu, pribor, priručnici i certifikati moraju biti nove, a preprodaje ili troškovi jednaki troškovima oštećenih i/ili nedostajućih predmeta odbit će se od povrata iznosa. Obavezno otpremite u okvir koja štiti originalnu kutiju ili pakiranje od predmeta. Predlažemo da osigurate paket ukupne vrijednosti. Oprema koja se koristi ili oštećena ne može se vratiti za povrat. Povrat se ne izdaje sve dok roba nije primljena i pregledana termometre.fr. Obrada povrata može potrajati do dva tjedna.

Zahtjev za povrat mora biti podnesen u roku od 30 kalendarskih dana, ovisno o kupnji i povratnoj otpremi, nakon toga se moraju brzo izvršiti. Imajte na umu da se izvorni troškovi dostave ne nadoknađuju ako povrat nije rezultat pogreške s naše strane. Ako ste pravilno naručili i poslali smo pogrešan predmet, platit ćemo da nam vratite predmet ili ćemo poslati uslugu dostave da povrati predmet po našem trošku. Nedostaje ili oštećene predmete tijekom otpreme moraju se prijaviti u roku od dva radna dana od primitka pošiljke. Personalizirani ili posebni proizvodi ne mogu se vratiti.

Koji su uvjeti povratka?
Neiskorišteni proizvodi mogu se vratiti u roku od 30 dana od kupnje za povrat. Svi vraćeni proizvodi bit će pregledani i testirani kako bi se utvrdilo stanje robe prije nego što se vrati povrat novca. Nastojimo to učiniti i prenijeti rezultat u roku od 48 sati.

Koji se proizvodi ne mogu vratiti?
Bilo koji standardni proizvod može se vratiti, sve dok se ne koristi, a u originalnom pakiranju, prilagođeni proizvod će biti prihvaćen samo ako se smatra proizvodnom oštećenjem, koji će se zatim tretirati kao povrat pod jamstvom.

Mogu li vratiti proizvode bez originalnog pakiranja?
Sve kutije, ambalažni materijali, pribor, priručnici i certifikati moraju biti novo i zahtjevno stanje. Ako to nije slučaj, troškovi jednaki troškovima oštećenih i/ili nedostajućih stavki odbit će se od nadoknađenog iznosa.

Da li se troškovi otpreme nadoknađuju ako želim vratiti narudžbu?
Izvorni troškovi dostave ne nadoknađuju se ako se povrat ne izvrši zbog pogreške termometre.fr - na primjer, pogrešnom slanjem pogrešnog predmeta kupcu.

Koliko treba vremena za povrat?
U roku od 14 dana od primanja robe.

Je li moj proizvod pod jamstvom i što pokriva?
Svi kupljeni proizvodi pokriveni su jamstvom. Trajanje varira ovisno o proizvodu.

Instrumenti koje je proizveo naš partner ETI: Iskoristite minimalno jamstvo od dvije godine u odnosu na komponente ili proizvodne nedostatke.

Temperaturne sonde: Iskoristite od šest dana jamstva protiv komponente ili proizvodnih oštećenja.

Instrumenti koje nije proizvela naš partner ETI: Iskoristite je jednogodišnje jamstvo protiv komponenti ili proizvodnih nedostataka.

Tijekom jamstvenog razdoblja, svi proizvodi koji se ispostavi da su neispravni bit će, prema nahođenju termometre.fr, bilo popravljenih ili zamijenjenih bez ikakvih troškova. Ova jamstva ne pokrivaju štetu uzrokovanu normalnim trošenjem, nenormalnim uvjetima skladištenja, pogrešnom uporabom, slučajnom nepravilnom uporabom, zlostavljanjem, nepažnjom, lošom primjenom ili modifikacijom.

U skladu s politikom kontinuiranog razvoja ETI -a, promjene specifikacija proizvoda mogu se primijeniti bez prethodne najave.

Gdje mogu pronaći podatke o garanciji i što pokriva?
Uvjeti garancije i jamstvena razdoblja definirani su u dokumentaciji koja se pruža sa svakim proizvodom. Za više informacija pogledajte prvo pitanje o garancijama.

Mogu li sam popraviti svoj proizvod?
Ne preporučujemo sami pokušati popraviti svoje proizvode. To će otkazati bilo kakvo jamstvo.

Da li je koštalo popravljanje mojih proizvoda?
Ako ste primili neispravan članak ili ako je predmet razbijen zbog komponenti ili proizvodnih nedostataka tijekom svog jamstvenog razdoblja, neće se primijeniti troškovi.

Ako su predmeti razbijeni osim njihovog jamstva ili ako je lomstvo uzrokovao kupac, naš servisni tim i popravci naplatit će vam troškove povezane s popravkom članka.

Koliko će vremena trebati da se moji članci poprave?
Jednom kada se uslužni i popravak primi vaš članak, postupak popravka i povratka vaše narudžbe ne bi trebao trajati više od 10 do 15 radnih dana.