Kako otkazati narudžbu?
Ako želite otkazati narudžbu, kontaktirajte nas.
Situacija n ° 1: Vaša narudžba još nije otpremljena
Očiniramo vašu narudžbu i nastavimo do trenutnog povrata (isključujući proizvode s potvrdom o kalibraciji).
Situacija n ° 2: Vaša je narudžba otpremljena
Nakon primitka zahtjeva za otkazivanje, kontaktirat ćemo našeg ekspresionista i zatražiti da se paket postigne prema našem skladištu. Jednom kada primimo vraćeni paket, obradit ćemo narudžbu, izvršiti puni povrat novca na vašem računu i obavijestiti vas putem e-maila.
Kako izmijeniti moju narudžbu?
Nakon što je narudžba postavljena, ne možemo izmijeniti naručene proizvode ili odabranu količinu.
U ovoj situaciji predlažemo da nas kontaktirate i otkažete pogrešnu narudžbu (Isključujući proizvode s potvrdom o kalibraciji).
Nakon toga, preporučujemo vam da na našu web stranicu postavite novu narudžbu za željene stavke na našu web stranicu.
Kako promijeniti moju adresu za dostavu?
Ako želite promijeniti adresu za dostavu, kontaktirajte nas i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
U slučaju da ne možemo izravno obraditi promjenu adrese u našem sustavu, općenito zato što je paket već otpremljen, morat ćemo kontaktirati svog prijevoznika kako bismo zatražili promjenu adrese isporuke.
Da bismo vam pomogli više, bili bismo vrlo zahvalni što nam pružimo sljedeće informacije:
- Ime i prezime,
- Naziv tvrtke (ako je potrebno),
- Ime i broj ulice,
- Poštanski i gradski kod,
- zemlja,
- Telefonski broj i adresa e -pošte.
Imajte na umu da će promjena adrese povećati vrijeme isporuke. Ne možemo biti odgovorni za kašnjenje isporuke zbog promjene adrese koju traži kupac.
Kada ću primiti narudžbu?
Osiguravamo da primite narudžbu što je brže moguće.
Nakon što se vaša narudžba uspješno preda, skladište tretira vašu narudžbu sljedeći radni dan. Zatim se sakuplja, omota i otprema. Jednom kada je na putu do vas, dobit ćete obavijest e-maila koja sadrži vaše podatke o praćenju, kao i procijenjeni datum isporuke.
Imajte na umu da narudžbe postavljene nakon 11:00 (HNE) ne jamče se isporučene isti dan. Paketi se ne prevoze niti se isporučuju vikendom i lokalnim praznicima.
Iako se uvijek trudimo izvršiti svoje naredbe na vrijeme, prepoznajemo da je nepredvidivo neizbježno. Vanjski vanjski čimbenici i kontrola njegovog transporta, poput ekstremnih vremenskih uvjeta i tehničkih kvarova, vjerojatno će uzrokovati povremena kašnjenja. Stoga vas molimo za vaše strpljenje i razumijevanje.
Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako imate bilo kakvih pitanja o stanju svoje narudžbe. Rado ćemo vam pomoći!
Kako napraviti narudžbu?
Da biste naručili svoju narudžbu, odaberite predmet koji želite kupiti i dodajte ih u svoju košaru. Zatim idite na stranicu za plaćanje na kojoj morate ispuniti svoje osobne podatke i platiti narudžbu. Obavezno provjerite jeste li ispravno ispunili svoje kontakt podatke kako biste bili sigurni da primite sve potrebne podatke i da li se vaša narudžba isporučuje bez ikakvih komplikacija.
Ako vam je potrebna pomoć, toplo vam savjetujemo da kontaktirate jednog od naših savjetnika za korisničku službu, oni će vam rado pomoći.
Je li moja narudžba potvrđena?
Imamo nekoliko koraka provjere kada kupci naruče, to se radi kako bi se našim kupcima pružili najviši stupanj sigurnosti.
Ako je vaša narudžba uspješna, trebali biste u sljedećih 10 minuta dobiti potvrdu narudžbe putem adrese e -pošte koju ste dali na stranici za plaćanje. Inače, kontaktirajte nas i mi vam možemo pomoći.
Odakle su vaši proizvodi?
Sve se narudžbe isporučuju iz našeg skladišta u Francuskoj.
Koliko je potrebno za slanje na međunarodnoj razini?
Obično je potrebno 2 do 5 radnih dana da stignu u svoju zemlju, ali u nekim slučajevima isporuka se može odgoditi ovisno o carini vaše zemlje.
