Kuinka peruuttaa tilauksesi?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä.
Tilanne nro 1: Tilaustasi ei ole vielä lähetetty
Kasaamme tilauksesi ja siirrymme välittömään palautukseen (lukuun ottamatta tuotteita kalibrointitodistuksella).
Tilanne nro 2: Tilauksesi lähetetään
Saatuaan peruutuspyyntösi, otamme yhteyttä Expressistimme ja pyydämme paketin saavuttamista varastoihimme. Kun saamme palautetun paketin, käsittelemme tilauksen, palautamme tilisi täyden hyvityksen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Kuinka muokata tilaustani?
Kun tilaus on asetettu, emme voi muokata tilattuja tuotteita tai valittua määrää.
Tässä tilanteessa ehdotamme, että otat yhteyttä meihin ja peruutat virheellisen tilauksen (Lukuun ottamatta tuotteita kalibrointitodistuksella).
Sen jälkeen suosittelemme, että teet uuden tilauksen verkkosivustollemme halutuille tuotteille.
Kuinka muuttaa toimitusosoitteeni?
Jos haluat muuttaa toimitusosoitteesi, ota meihin yhteyttä ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Jos emme pystyneet käsittelemään osoitteenmuutosta suoraan järjestelmässämme, yleensä siksi, että paketti on jo lähetetty, meidän on otettava yhteyttä operaattoriimme pyytääksesi toimitusosoitteen muutosta.
Auttaaksemme sinua enemmän, olisimme erittäin kiitollisia tarjoamaan meille seuraavat tiedot:
- Etunimi ja sukunimi,
- Yrityksen nimi (tarvittaessa),
- Nimi ja kadunumero,
- Posti- ja kaupunkikoodi,
- Maa,
- Puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Huomaa, että osoitteen muutos pidentää toimitusaikaa. Meitä ei voida pitää vastuussa asiakkaan pyytämän osoitteen muutoksen vuoksi.
Milloin saan tilaukseni?
Varmistamme, että saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Kun tilauksesi on toimitettu onnistuneesti, varasto kohtelee tilaustasi seuraavana työpäivänä. Sitten se kerätään, kääritään ja lähetetään. Kun se on matkalla sinulle, saat sähköposti-ilmoituksen, joka sisältää seurantatietosi, sekä arvioidun toimituspäivän.
Huomaa, että klo 11.00 jälkeen (HNE) jälkeen tehdyt tilaukset eivät taata toimitettavan samana päivänä. Paketteja ei kuljeteta eikä toimiteta viikonloppuisin ja paikallisilla lomalla.
Vaikka yritämme aina toimittaa tilauksemme ajoissa, tunnustamme, että arvaamaton on väistämätöntä. Ulkoiset ulkoiset tekijät ja sen kuljetuksen hallinta, kuten äärimmäiset sääolosuhteet ja tekniset viat, aiheuttavat todennäköisesti satunnaisia viivästyksiä. Siksi pyydämme sinulta kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on kysyttävää tilauksesi kunnosta. Autamme mielellämme!
Kuinka tehdä tilaus?
Jos haluat tehdä tilauksesi, valitset ostamasi tuotteet ja lisää ne koriin. Siirry sitten maksusivulle, jossa sinun on täytettävä henkilökohtaiset tietosi ja maksettava tilaus. Varmista, että sinun on tarkistettava, että olet suorittanut yhteystietosi oikein, jotta saat kaikki tarvittavat tiedot ja että tilauksesi toimitetaan ilman komplikaatioita.
Jos tarvitset apua, suosittelemme, että otat yhteyttä johonkin asiakaspalvelun neuvonantajamme, he auttavat sinua mielellään.
Onko tilaukseni validoitu?
Meillä on useita todentamisvaiheita, kun asiakkaat tekevät tilauksen, tämä tehdään tarjoamaan asiakkaillemme korkein turvallisuustaso.
Jos tilauksesi onnistuu, sinun tulee seuraavan 10 minuutin aikana saada tilausvahvistus maksusivulla toimittamasi sähköpostiosoitteen kautta. Muuten ota meihin yhteyttä ja voimme auttaa sinua.
Mistä tuotteesi ovat?
Kaikki tilaukset toimitetaan varastostamme Ranskassa.
Kuinka kauan kansainvälisesti lähettäminen kestää?
Maahan saapuminen vie yleensä 2–5 työpäivää, mutta joissakin tapauksissa toimitus voi viivästyä maasi tullista riippuen.
