Как да отмените поръчката си?
Ако искате да анулирате поръчката си, моля, свържете се с нас.
Ситуация N ° 1: Вашата поръчка все още не е изпратена
Ние отменяме вашата поръчка и пристъпваме към незабавно възстановяване (с изключение на продукти със сертификат за калибриране).
Ситуация N ° 2: Вашата поръчка се изпраща
След получаване на вашата заявка за анулиране ще се свържем с нашия експресист и ще поискаме пакетът да бъде достигнат към нашия склад. След като получим върнатия пакет, ще обработим поръчката, ще направим пълно възстановяване на вашия акаунт и ще ви информираме по електронна поща.
Как да променя поръчката си?
След като поръчката бъде направена, не можем да променим поръчаните продукти или избраното количество.
В тази ситуация предлагаме да се свържете с нас и да анулирате неправилната поръчка (Изключване на продукти със сертификат за калибриране).
След това препоръчваме ви да направите нова поръчка за желаните артикули на нашия уебсайт по ваше удобство.
Как да променя адреса си за доставка?
Ако искате да промените адреса си за доставка, моля, свържете се с нас и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
В случай, че не можем да обработим промяната на адреса директно в нашата система, обикновено защото пакетът вече е изпратен, ще трябва да се свържем с нашия превозвач, за да поискаме промяна на адреса за доставка.
За да ви помогнем повече, бихме били много благодарни да ни предоставим следната информация:
- Име и фамилия,
- Име на компанията (ако е необходимо),
- Име и номер на улицата,
- пощенски и градски код,
- държава,
- Телефонен номер и имейл адрес.
Моля, обърнете внимание, че промяна на адреса ще увеличи времето за доставка. Не можем да носим отговорност за всяко забавяне на доставката поради промяна на адреса, поискана от Клиент.
Кога ще получа поръчката си?
Ние гарантираме, че получавате поръчката си възможно най -бързо.
След като поръчката ви успешно бъде изпратена, складът третира вашата поръчка през следващия работен ден. След това се събира, увива и изпраща. След като е на път към вас, ще получите известие по електронна поща, съдържащо вашата последваща информация, както и прогнозна дата на доставка.
Моля, обърнете внимание, че поръчките, направени след 11:00 ч. (HNE), не са гарантирани, че ще бъдат изпратени същия ден. Пакетите не се транспортират, нито се доставят през уикендите и местните празници.
Въпреки че винаги се опитваме да изпълняваме нашите поръчки навреме, ние признаваме, че непредсказуемото е неизбежно. Външните външни фактори и контролът върху неговия транспорт, като екстремни метеорологични условия и технически неуспехи, вероятно ще причинят закъснения от време на време. Затова ви молим за вашето търпение и разбиране.
Не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпроси относно състоянието на вашата поръчка. Ще се радваме да ви помогнем!
Как да направя поръчка?
За да направите поръчката си, изберете артикула (ите), които искате да купите, и ги добавете в кошницата си. След това отидете на страницата за плащане, където трябва да попълните личната си информация и да платите поръчката. Уверете се, че трябва да проверите дали сте попълнили правилно данните си за контакт, за да сте сигурни, че получавате цялата необходима информация и вашата поръчка се доставя без никакви усложнения.
Ако имате нужда от помощ, силно ви съветваме да се свържете с някой от нашите съветници за обслужване на клиенти, те ще се радват да ви помогнат.
Валидирана ли е моята поръчка?
Имаме няколко стъпки за проверка, когато клиентите направят поръчка, това се прави, за да осигури на нашите клиенти най -високо ниво на сигурност.
Ако вашата поръчка е успешна, в следващите 10 минути трябва да получите потвърждение за поръчка чрез имейл адреса, който сте предоставили на страницата за плащане. В противен случай, моля, свържете се с нас и ние можем да ви помогнем.
Откъде са вашите продукти?
Всички поръчки се изпращат от нашия склад във Франция.
Колко време отнема да се изпраща в международен план?
Обикновено са необходими от 2 до 5 работни дни, за да пристигнете във вашата страна, но в някои случаи доставката може да се забави в зависимост от обичаите на вашата страна.
